噓，你聽到了嗎？這是寒風吹過美國零售業的聲音，在電子商務興起的打擊下，美國當代零售業的預言家們宣告著：在美國，這種「純購物，供消費者膜拜」的零售方式似乎終結了。當你的目光轉向東方，在亞洲，一個截然不同的故事正在上演：這是一個充滿希望又激勵人心的故事；區域性的經濟在台灣、在香港、在日韓，實體零售的體驗並不局限於精品的販售，舉例來說: 首爾 COEX Mall 購物商場內刻意打造了一座超大型的美麗圖書館，收納了超過5萬冊的書籍和雜誌，裡面還特別設置了舒適的沙發和閱讀桌供顧客免費瀏覽書籍和休息，商場還固定舉辦文化活動與顧客互動。在地的時尚公司團團為在地提出有國際規格的時尚生活主張─「去蕪存菁」萬中選一，展示著有個性、有生命力的手工藝創作的綠意絨絨時裝，讓走在購物體驗中能夠領悟知識與未來生活的想像，裡面的陳列風格以及展示的服裝物件，提出最新色彩與創新材質，把所有前來的顧客都當作最有品味的買家一樣對待；這樣一個實體地點像磁鐵一樣吸引著消費者前來，它不像市集、不像商場、也不像單純的購物中心，是一種沉浸文明的美學體驗，一種值得被嚮往被推廣的生活質感風格。
首爾星空圖書館 ©arcadata.com
這些有趣、有概念的想法，都體現了年輕一代對實體零售空間的全新想像，它借鑒了經營網路媒體的方式：優先考慮內容的概念，而不是商品本身，一個鮮明的品牌價值是透無意識交流所創造出來的，具體來說也就是服務與對於文明的先知，而零售店鋪正是服務與文明可以被具體實現的場所，在我眼裡，這樣的零售環境越來越重要，因為你得讓人們想要走出家門，遠離螢幕。不僅如此，我發現千禧一代的消費者特別厭惡任何帶有強行推銷意味的舉動，因此更願意選擇把資源分配在最獨特的事物上，最獨一無二的購物體驗也包含在內，因為你買的不只是一件 COMME des GARÇONS 的衣服而已，在那裡你帶走了一段專屬於你對文明知識的渴望，對未來生活、行為找到最先知道的正確方向。
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